新型コロナウイルス感染拡大防止への対応
政府による新型コロナウイルスの感染拡大防止の方針を受け、感染流行期間中に限り、電話をはじめとした情報通信機器などによる服薬指導が可能となりました。
あおかた調剤薬局および山中薬局では、患者さんがご自宅に居ながら、より安全にお薬のご相談・お受け取りが可能な体制を整えています。
電話等での服薬指導の流れ
① 電話等を用いて医療機関を受診
② 医療機関から薬局へFAX等で処方箋を送信
診療後、医療機関から患者さんの希望する薬局向けに処方箋等をオンライン上で直接送信します。患者さんが処方箋を薬局に持って行く必要はございません。
③ 電話等を用いて服薬指導
医療機関から薬局に処方箋等が届いたら、薬剤師から患者さんにご連絡をいたしますので、お電話等で服薬指導を受けていただきます。お薬代のお支払い 方法については薬剤師にご確認ください。
④ 薬の配達
お電話等での服薬指導の終了後、患者さんのご自宅宛にお薬を配送※いたします。患者さんはご在宅のままお薬のお受け取りが可能です。
※送料は有料となります（2020年4月17日現在）
電話等での服薬指導の概要
2020年４月10日付で厚生労働省より発出された「新型コロナウイルス感染症の拡大に際しての電話や情報通信機器を用いた診療等の時限的・特例的な取扱いについて」の通知に基づき、あおかた調剤薬局での対応を以下の通りお知らせいたします。
●服薬指導および服薬期間中の状況確認に使用する機器
あおかた調剤薬局及び山中薬局において電話での服薬指導を実施することが可能です。
また、あおかた調剤薬局においては情報通信機器を用い、患者さんの画像や音声を確認しながら服薬指導をする事も可能です。
●処方箋の受付方法
医療機関からのFAX等により処方箋を受付いたします。 2020年４月10日付で厚生労働省より発出された通知に基づいてFAX等により送信された処方箋は、薬局で原本として取り扱うことが可能です。
●薬剤の配送方法
宅配業者を用いて、お薬を患者さんのご自宅にお届けします。薬局指定の宅配業者を使用しますので、宅配業者をお選びいただくことはできません。
●お支払い方法
薬剤を配送する際に、代金引き換えにてお支払いいただきます。（2020年4月17日現在）
患者さんの手元に薬剤が到着後、着荷確認のためご連絡を差し上げます。また、服用期間中にも状況の確認のため、必要に応じてご連絡を差し上げることがございます。
よくあるご質問
Q. 医療機関から薬局宛に処方箋をFAXしてもらいましたが、処方箋の原本を薬局に持っていく必要はありますか？
A. いいえ、必要ございません。
医療機関から薬局へ直接処方箋原本をお送りいただくため、患者さんが直接薬局にお持ちいただく必要はございません。
Q. お薬の説明を、電話でなくメールで受けることはできますか？
A. できません。
お電話での対応は可能ですが、メールやSNSでの対応は認められておりません。
Q. 処方箋なしでお薬だけ欲しいのですが、対応してもらえますか？
A. 処方箋なしでの処方薬のお渡しはいたしかねます。
医療機関で発行された処方箋に基づいて調剤する仕組みは、新型コロナウイルスの感染流行期間中であっても同様です。処方薬が必要な場合には、まず医療機関へご相談ください。
Q.この対応はいつまで続きますか？
A. 新型コロナウイルス感染拡大防止の対応が終了するまでの、期間限定の措置となっています。
今後の情勢により変更となる場合があります。
※この情報は、2020年4月17日現在の情報です。
ご質問等ございましたら、あおかた調剤薬局まで電話にてお問い合わせください。
